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2006年12月 8日 (金曜日)

なぜ、あなたから買わなければならないのか?

先日、亜麻仁油という健康によいとされる油を購入しました。

最初は検索して一番目に表示されていたページが、この油のことをかなり詳細に説明していました。もちろん注文フォームから注文できるようにもなっていました。

次にまったく同じ商品が、別の健康食品販売サイトで売られていました。

こちらは買い物用のカートが設置されていました。

ただし、代引き手数料や送料が別ページに表示され、最終的な支払い価格がわかりにくサイトでした。

次に、同じ買い物用のカートにプラスして、配送地域を指定できるタイブのカートがあり、送料込みの値段が表示されました。

支払い方法も通常の現金の代引き以外に、コンビニ払い、銀行振込み等の支払い方法を選択できるようになっていました。

しかし、最終的な価格は、支払方法によって手数料に違いがあるので、やはりわかりにくかったです。

そして最後は楽天ショップにも同じ商品が売られていました。

商品の情報量は一番少ないのですが、すでに他のサイトで調べてしまったので、あとはどこで買うのが一番信頼できるかということです。

実は、値段は2割以上高い価格が付けられていました。ただし、送料を含めた最終価格表示がもっともわかり易いのが楽天でした。

しかも、楽天はこれまで何度か買い物をし、すでにクレジットカードや送り先を登録していますので、いちいち住所を打つ手間がかかりません。

また楽天で買い物をすればポイントも貯まります。

結局、楽天で購入しました。

この購買行動は、誰もが概ねこのような行動をしていると推測されます。

ネットで商品を調べて価格を比較して、最終的には、安心できるところで買うというような行動パターンです。

ネットは顔が見えないだけに、商品を購入するまではかなり不安な要素がたくさんあります。

やはり最後は安心や信頼性があると感じたショップで購入したということです。

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